産業技術の不断な進歩に伴い、ますます多くの企業が廃棄物処理のために「高効率・環境配慮型」の解決策を求めています。多種多様な廃棄物処理設備の中で、二軸シュレッダーは卓越した性能と広範な適用範囲から市場の支持を得ています。最近、弊社は二軸シュレッダー 1 台を韓国へ成功裏に出荷しました。これは弊社製品の品質に対する認定であり、同時に弊社のサービス能力を示すものでもあります。
二軸シュレッダーは「二軸並列設計」を採用し、2 本の回転軸が同時に破砕作業を実施するため、作業効率が大幅に向上します。
例えば、韓国顧客が主に処理する電子産業廃棄物（PCB 基板、プラスチック筐体）に対し、本機は 1 時間あたり 8～12 トンの処理能力を発揮し、単軸シュレッダーに比べて約 50% の時間短縮を実現しています。
先進的な省エネ技術（例：可変速モーターの採用、動力伝達機構の最適化）により、二軸シュレッダーの運転中のエネルギー消費を大幅に抑え、企業のランニングコストを削減します。
同処理能力の従来機に比べ、本機の単位処理量あたりの電力消費は 25% 低く、韓国顧客の年間エネルギーコストを約 150 万円削減する見込みです。
高強度材料（刃：ハイス鋼、機体：SUS304 ステンレス鋼）を使用して製造され、設備の耐久性と運転安定性を確保しています。
通常の使用条件下で、刃の交換周期は 800 時間以上、機体のメンテナンス間隔は 1 年以上と長く設定されており、長期間にわたる安定運転を支援します。
設備設計段階から環境要因を十分に考慮し、防音カバー（吸音材内蔵）と集塵機連携機能を標準装備することで、運転時の騒音（70dB 以下）と粉塵発生量を大幅に削減し、韓国の「産業環境保全法」に定める基準を十分に満たしています。
弊社の韓国顧客は、産業廃棄物（主に電子廃棄物、金属スクラップ）のリサイクル事業を専門に行う企業です。同社の核心ニーズは以下の 3 点でした：
- 大量処理能力：日間 50 トン以上の廃棄物を処理できる設備を必要とし、処理ボトルネックの解消を目指していました。
- 操作の簡便性：現場作業者の技術レベルに合わせ、直感的なタッチパネル操作と異常時の自動警報機能を求めていました。
- 低メンテナンスコスト：部品交換の難易度低減と定期メンテナンスの手間削減を希望し、長期的な運用コスト抑制を重視していました。
市場に流通する複数の設備（単軸シュレッダー、破砕機）と性能・コストを比較した結果、弊社の二軸シュレッダーが上記ニーズを最も満たすと判断し、最終的に選択しました。
顧客の具体的な処理対象（電子廃棄物の混合比率、希望破砕粒径）に基づき、二軸シュレッダーの仕様を以下のようにカスタマイズし、生産ニーズに完全に合わせました：
- 刃の形状：電子基板の硬質材料に対応する「櫛刃型」に変更
- 破砕粒径調整範囲：5～30mm に拡大（標準：10～20mm）
- 操作画面：韓国語対応のタッチパネルに追加
設計過程では、顧客と 3 回のオンライン会議を開催し、仕様の確認と調整を行い、最終設計図の承認を得た上で生産を開始しました。
設備完成後、弊社は資格を持つ技術者 2 名を韓国顧客の工場へ派遣し、以下のサービスを提供しました：
- 設備の現地組み立てと配線作業（計 3 日間）
- 試運転と性能調整（処理能力、破砕精度の確認）
- 現場作業者に対する操作・安全教育（計 2 時間）
試運転時には、顧客が指定した電子廃棄物を実際に処理し、1 時間あたり 10.5 トンの処理能力と 98% の粒径均一率を達成し、顧客の期待を上回る結果を示しました。
顧客に対し、包括的なアフターサービスを提供し、長期的な運転を保障します：
- 定期点検：設置後 3 ヶ月目にオンライン点検、6 ヶ月目に現地点検を実施
- 故障対応：韓国現地の提携サービス会社と連携し、故障発生時には 24 時間以内に対応
- 部品供給：主要消耗部品（刃、軸受）を韓国の倉庫に備蓄し、最短 3 日で配送
また、操作マニュアル（韓国語版）とメンテナンス動画を提供し、日常的な管理を支援しています。
国際輸送における設備の損傷を防ぐため、専門的な包装技術を採用しました：
- 機体本体：防水性の厚手段ボール（厚さ 15mm）で被覆後、鉄製枠箱に固定
- 精密部品（刃、制御装置）：防震素材（発泡スチロール）を充填した専用ケースに収納
- 防潮対策：包装内部にシリカゲルを配置し、輸送中の湿気による錆びを防止
包装完了後、韓国の輸送安全基準に基づき、荷重試験と防震試験を実施し、合格後に出荷手続きを進めました。
信頼性の高い国際物流会社（韓国の現地法人を持つ企業）を選択し、以下の輸送ルートで安全かつ期日通りに配送しました：
- 輸送方式：海上輸送（弊社工場→横浜港→仁川港）＋陸上輸送（仁川港→顧客工場）
- 輸送期間：計 12 日（海上輸送 8 日、通関 2 日、陸上輸送 2 日）
- 保険：貨物価値の 120% に相当する輸送保険に加入し、万一の損傷に備えました。
輸送全過程をリアルタイムで追跡し、顧客が随時設備の状況を把握できるように支援しました：
- 追跡ツール：物流会社の専用システムを使用し、位置情報と輸送ステータスを更新
- 報告体制：毎日 1 回、顧客に輸送進捗レポート（日本語・韓国語）を送付
- 問題対応：仁川港で通関手続きに遅れが生じた際、現地提携会社を通じて迅速に調整し、日程に遅れが生じないように対処しました。
設備が韓国顧客の工場に到着し、正常に運転を開始した後、顧客から以下の肯定的なフィードバックを得ました：
「弊社の日間処理量が 50 トンから 65 トンに増加し、処理効率が大幅に向上しました。設備の操作は簡単で、作業者の習熟も速く、メンテナンスの手間も少ないため、現場の負担が大幅に軽減されました。また、貴社の技術者の現地支援とアフターサービスも非常に充実しており、安心して使用できます。今後の新しい工場でも、貴社の二軸シュレッダーを導入する予定です。」
顧客は、本設備により月間生産性が 30% 向上し、年間経済効益が約 2000 万円増加すると推算しています。
二軸シュレッダーの韓国への成功出荷は、弊社製品の国際的な競争力を示すだけでなく、「カスタマイズ設計～アフターサービス」までの一貫したサービス能力を証明するものです。今後も、顧客の多様なニーズに応えるため、製品の技術革新とサービス品質の向上に不断に努め、より多くの顧客に価値を提供していきます。
核心用語の地域適合性
- 産業環境保全法（さんぎょうかんきょうほぜんほう）：韓国の環境基本法の一つで、産業廃棄物処理設備の騒音・粉塵排出基準を明確に定めており、韓国市場向け製品の必須遵守項目です。
- 仁川港（いんせんこう）：韓国最大の国際港湾の一つで、電子産業集積地であるソウル近郊への物流拠点として重要な役割を担い、本設備の輸送に最適な港湾として選択されました。
- 韓国語対応（かんこくごたいおう）：韓国企業とのビジネスにおける基本的な対応で、操作画面やマニュアルの韓国語化は、顧客の利便性を高める重要なポイントとなります。
文脈のビジネス適合性
- 「公司」を「弊社（へいしゃ）」、「客户」を「顧客（こきゃく）」とすることで、日本のビジネス文書における謙譲語・尊敬語のルールに従い；「经济效益」を「経済効益（けいざいこうえき）」とすることで、経営分野の標準表現に合わせています。
- 出荷過程やサービスの具体的な内容（技術者派遣人数、輸送ルート、点検周期）を詳述することで、ビジネスの信頼性を高め、顧客への説得力を強化しています。
使用シーンの提示
本訳文は国際販売実績報告書、顧客证言集、海外マーケティング資料などに適用され、専門用語の正確性と地域のビジネス習慣を両立させることで、海外営業チーム、経営層、潜在顧客など多様な層に理解しやすい内容としています。
